Programa orientado a certificacion con practicas reales, casos empresariales y evaluacion por evidencias.
Roadmap
Learning path
Structured training roadmap so you progress with clarity, practice deeply, and prove mastery module by module.
Alcance de la auditoría de conectividad LAN
Goal: Delimitar qué se revisará y qué evidencias se recopilarán durante una auditoría básica de conectividad.
Expected outcome: Ficha inicial de alcance y datos del caso.
- Objetivo y límites de una auditoría de conectividad LAN
- Diferencias entre incidencia, síntoma y causa probable
- Datos iniciales del reporte: usuario, equipo, ubicación y hora
- Criterios para distinguir una falla local de una afectación compartida
Componentes de una LAN y recorrido de la conexión
Goal: Identificar los elementos que intervienen en la conexión de un equipo a la red local.
Expected outcome: Diagrama sencillo del recorrido de conexión de un caso.
- Funciones de la tarjeta de red, el cableado y el punto de red
- Papel del switch, el router y el punto de acceso
- Recorrido de los datos desde el equipo hasta el recurso de red
- Síntomas asociados a fallas en cada tramo de conexión
Direccionamiento IPv4 para soporte inicial
Goal: Interpretar los datos IPv4 básicos necesarios para diagnosticar conectividad.
Expected outcome: Registro interpretado de parámetros IPv4 de un equipo.
- Dirección IPv4, máscara de subred y puerta de enlace
- Direcciones privadas y configuración automática frente a manual
- Relación entre dirección y máscara para reconocer la subred local
- Detección de direcciones ausentes, duplicadas o incompatibles
Configuración de red en el equipo cliente
Goal: Recopilar y validar la configuración local antes de realizar pruebas de conectividad.
Expected outcome: Captura o transcripción de la configuración local con hora y equipo identificado.
- Consulta de parámetros IP mediante herramientas del sistema operativo
- Identificación del estado de la interfaz de red
- Revisión de conexión por cable o Wi-Fi y selección de la interfaz activa
- Contraste de la configuración observada con los datos esperados del caso
Inspección física de la conexión LAN
Goal: Comprobar el estado físico de los elementos accesibles sin alterar la infraestructura.
Expected outcome: Lista de inspección física con observaciones y ubicación.
- Verificación de conexión, ajuste y estado visible del cable de red
- Lectura de indicadores luminosos del puerto de red y del equipo
- Comprobación de la asociación entre equipo, toma y ubicación
- Registro de daños visibles y condiciones que pueden afectar la conexión
Secuencia de pruebas de conectividad
Goal: Aplicar pruebas básicas en un orden que ayude a localizar el tramo de la falla.
Expected outcome: Bitácora ordenada de resultados de conectividad.
- Prueba de la pila TCP/IP mediante ping a la dirección local
- Comprobación de alcance a la puerta de enlace
- Prueba de alcance a un destino externo por dirección IP
- Interpretación de respuestas, pérdida de paquetes y tiempos de espera
Diagnóstico de resolución de nombres
Goal: Diferenciar problemas de conectividad IP de fallas de resolución de nombres.
Expected outcome: Evidencia comparativa de acceso por dirección IP y por nombre.
- Comparación de acceso a un destino por IP y por nombre
- Consulta de resolución DNS con herramientas disponibles en el sistema
- Interpretación de errores de resolución y respuestas DNS
- Registro de los nombres consultados y los resultados obtenidos
Análisis de rutas y alcance de destino
Goal: Examinar el recorrido hacia un destino para acotar dónde se interrumpe la comunicación.
Expected outcome: Trazado anotado con destino, hora y conclusión limitada a lo observado.
- Consulta de la tabla de rutas del equipo cliente
- Uso de herramientas de trazado de ruta disponibles en el sistema
- Reconocimiento de saltos sin respuesta y límites de la prueba
- Separación entre problemas de LAN y fallas más allá de la red local
Diagnóstico de conectividad inalámbrica
Goal: Revisar fallas de acceso LAN cuando el equipo se conecta mediante Wi-Fi.
Expected outcome: Registro de pruebas inalámbricas con ubicación y condiciones observadas.
- Confirmación de la red inalámbrica seleccionada y del estado de asociación
- Revisión de intensidad de señal y cambios al acercarse al punto de acceso
- Comparación de conectividad inalámbrica con una conexión cableada disponible
- Registro de desconexiones, variaciones y ubicación durante las pruebas
Herramientas de diagnóstico del sistema operativo
Goal: Seleccionar herramientas integradas para consultar estado y probar conectividad.
Expected outcome: Anexo de comandos o consultas con resultados reproducibles.
- Consulta de interfaz y parámetros IP con comandos del sistema
- Selección de herramientas para probar alcance, nombres y rutas
- Uso de la interfaz gráfica para verificar estado de conexión
- Conservación del comando ejecutado, destino y salida relevante
Técnicas de aislamiento de fallas
Goal: Reducir las causas posibles mediante comparaciones controladas y cambios mínimos.
Expected outcome: Matriz breve de comparaciones, resultados y causa probable.
- Comparación con otro equipo en la misma toma o red
- Comparación del mismo equipo en otra conexión disponible
- Prueba de un componente cada vez para evitar conclusiones ambiguas
- Criterios para detener pruebas y escalar una falla de infraestructura
Incidencias frecuentes y criterios de diagnóstico
Goal: Relacionar patrones de síntomas y resultados con hipótesis verificables.
Expected outcome: Tabla de síntoma, prueba discriminante y diagnóstico sustentado.
- Configuración IP incompleta y falta de comunicación con la puerta de enlace
- Acceso por IP sin acceso por nombre como indicio de problema DNS
- Enlace físico ausente frente a enlace activo sin conectividad IP
- Diferenciación entre falla de un equipo y afectación de varios usuarios
Registro y calidad de las evidencias
Goal: Documentar pruebas de manera clara, trazable y útil para otra persona de soporte.
Expected outcome: Bitácora completa con evidencias identificadas y contextualizadas.
- Campos mínimos de la bitácora: fecha, hora, equipo, ubicación y responsable
- Captura de pantallas y salidas de comandos con contexto suficiente
- Distinción entre observación, resultado, hipótesis y conclusión
- Protección de datos sensibles al compartir evidencias de diagnóstico
Redacción del informe de auditoría
Goal: Comunicar hallazgos y acciones recomendadas sin exceder lo que demuestran las pruebas.
Expected outcome: Informe de auditoría LAN conciso y respaldado por la bitácora.
- Estructura del informe: alcance, procedimiento, hallazgos y conclusión
- Descripción objetiva de síntomas y resultados reproducibles
- Redacción de causa probable con nivel de certeza explícito
- Recomendaciones, pendientes y criterios de escalamiento
Evaluación práctica de diagnóstico LAN
Goal: Integrar la inspección, las pruebas y la documentación en un caso práctico de soporte.
Expected outcome: Caso práctico evaluado mediante bitácora e informe final.
- Recepción del caso y definición de datos iniciales necesarios
- Selección y ejecución ordenada de pruebas según los síntomas
- Aislamiento de la falla a partir de resultados observables
- Entrega de evidencias, conclusión y recomendación de seguimiento
Institute
Why this learning experience stands out
Tailored instructors
We assign instructors based on technical level, target role, and cohort context for faster progress.
Planned cohort openings
We avoid uncontrolled mass launches. Courses open when the right group is ready for guided execution.
Applied evidence
Each module produces useful deliverables to showcase skills to recruiters and technical leaders.