Programa orientado a certificacion con practicas reales, casos empresariales y evaluacion por evidencias.
Roadmap
Ruta academica
Plan formativo estructurado para que avances con claridad, practiques y demuestres dominio paso a paso.
Alcance de la auditoría de conectividad LAN
Objetivo: Delimitar qué se revisará y qué evidencias se recopilarán durante una auditoría básica de conectividad.
Resultado esperado: Ficha inicial de alcance y datos del caso.
- Objetivo y límites de una auditoría de conectividad LAN
- Diferencias entre incidencia, síntoma y causa probable
- Datos iniciales del reporte: usuario, equipo, ubicación y hora
- Criterios para distinguir una falla local de una afectación compartida
Componentes de una LAN y recorrido de la conexión
Objetivo: Identificar los elementos que intervienen en la conexión de un equipo a la red local.
Resultado esperado: Diagrama sencillo del recorrido de conexión de un caso.
- Funciones de la tarjeta de red, el cableado y el punto de red
- Papel del switch, el router y el punto de acceso
- Recorrido de los datos desde el equipo hasta el recurso de red
- Síntomas asociados a fallas en cada tramo de conexión
Direccionamiento IPv4 para soporte inicial
Objetivo: Interpretar los datos IPv4 básicos necesarios para diagnosticar conectividad.
Resultado esperado: Registro interpretado de parámetros IPv4 de un equipo.
- Dirección IPv4, máscara de subred y puerta de enlace
- Direcciones privadas y configuración automática frente a manual
- Relación entre dirección y máscara para reconocer la subred local
- Detección de direcciones ausentes, duplicadas o incompatibles
Configuración de red en el equipo cliente
Objetivo: Recopilar y validar la configuración local antes de realizar pruebas de conectividad.
Resultado esperado: Captura o transcripción de la configuración local con hora y equipo identificado.
- Consulta de parámetros IP mediante herramientas del sistema operativo
- Identificación del estado de la interfaz de red
- Revisión de conexión por cable o Wi-Fi y selección de la interfaz activa
- Contraste de la configuración observada con los datos esperados del caso
Inspección física de la conexión LAN
Objetivo: Comprobar el estado físico de los elementos accesibles sin alterar la infraestructura.
Resultado esperado: Lista de inspección física con observaciones y ubicación.
- Verificación de conexión, ajuste y estado visible del cable de red
- Lectura de indicadores luminosos del puerto de red y del equipo
- Comprobación de la asociación entre equipo, toma y ubicación
- Registro de daños visibles y condiciones que pueden afectar la conexión
Secuencia de pruebas de conectividad
Objetivo: Aplicar pruebas básicas en un orden que ayude a localizar el tramo de la falla.
Resultado esperado: Bitácora ordenada de resultados de conectividad.
- Prueba de la pila TCP/IP mediante ping a la dirección local
- Comprobación de alcance a la puerta de enlace
- Prueba de alcance a un destino externo por dirección IP
- Interpretación de respuestas, pérdida de paquetes y tiempos de espera
Diagnóstico de resolución de nombres
Objetivo: Diferenciar problemas de conectividad IP de fallas de resolución de nombres.
Resultado esperado: Evidencia comparativa de acceso por dirección IP y por nombre.
- Comparación de acceso a un destino por IP y por nombre
- Consulta de resolución DNS con herramientas disponibles en el sistema
- Interpretación de errores de resolución y respuestas DNS
- Registro de los nombres consultados y los resultados obtenidos
Análisis de rutas y alcance de destino
Objetivo: Examinar el recorrido hacia un destino para acotar dónde se interrumpe la comunicación.
Resultado esperado: Trazado anotado con destino, hora y conclusión limitada a lo observado.
- Consulta de la tabla de rutas del equipo cliente
- Uso de herramientas de trazado de ruta disponibles en el sistema
- Reconocimiento de saltos sin respuesta y límites de la prueba
- Separación entre problemas de LAN y fallas más allá de la red local
Diagnóstico de conectividad inalámbrica
Objetivo: Revisar fallas de acceso LAN cuando el equipo se conecta mediante Wi-Fi.
Resultado esperado: Registro de pruebas inalámbricas con ubicación y condiciones observadas.
- Confirmación de la red inalámbrica seleccionada y del estado de asociación
- Revisión de intensidad de señal y cambios al acercarse al punto de acceso
- Comparación de conectividad inalámbrica con una conexión cableada disponible
- Registro de desconexiones, variaciones y ubicación durante las pruebas
Herramientas de diagnóstico del sistema operativo
Objetivo: Seleccionar herramientas integradas para consultar estado y probar conectividad.
Resultado esperado: Anexo de comandos o consultas con resultados reproducibles.
- Consulta de interfaz y parámetros IP con comandos del sistema
- Selección de herramientas para probar alcance, nombres y rutas
- Uso de la interfaz gráfica para verificar estado de conexión
- Conservación del comando ejecutado, destino y salida relevante
Técnicas de aislamiento de fallas
Objetivo: Reducir las causas posibles mediante comparaciones controladas y cambios mínimos.
Resultado esperado: Matriz breve de comparaciones, resultados y causa probable.
- Comparación con otro equipo en la misma toma o red
- Comparación del mismo equipo en otra conexión disponible
- Prueba de un componente cada vez para evitar conclusiones ambiguas
- Criterios para detener pruebas y escalar una falla de infraestructura
Incidencias frecuentes y criterios de diagnóstico
Objetivo: Relacionar patrones de síntomas y resultados con hipótesis verificables.
Resultado esperado: Tabla de síntoma, prueba discriminante y diagnóstico sustentado.
- Configuración IP incompleta y falta de comunicación con la puerta de enlace
- Acceso por IP sin acceso por nombre como indicio de problema DNS
- Enlace físico ausente frente a enlace activo sin conectividad IP
- Diferenciación entre falla de un equipo y afectación de varios usuarios
Registro y calidad de las evidencias
Objetivo: Documentar pruebas de manera clara, trazable y útil para otra persona de soporte.
Resultado esperado: Bitácora completa con evidencias identificadas y contextualizadas.
- Campos mínimos de la bitácora: fecha, hora, equipo, ubicación y responsable
- Captura de pantallas y salidas de comandos con contexto suficiente
- Distinción entre observación, resultado, hipótesis y conclusión
- Protección de datos sensibles al compartir evidencias de diagnóstico
Redacción del informe de auditoría
Objetivo: Comunicar hallazgos y acciones recomendadas sin exceder lo que demuestran las pruebas.
Resultado esperado: Informe de auditoría LAN conciso y respaldado por la bitácora.
- Estructura del informe: alcance, procedimiento, hallazgos y conclusión
- Descripción objetiva de síntomas y resultados reproducibles
- Redacción de causa probable con nivel de certeza explícito
- Recomendaciones, pendientes y criterios de escalamiento
Evaluación práctica de diagnóstico LAN
Objetivo: Integrar la inspección, las pruebas y la documentación en un caso práctico de soporte.
Resultado esperado: Caso práctico evaluado mediante bitácora e informe final.
- Recepción del caso y definición de datos iniciales necesarios
- Selección y ejecución ordenada de pruebas según los síntomas
- Aislamiento de la falla a partir de resultados observables
- Entrega de evidencias, conclusión y recomendación de seguimiento
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